Datenschutzrichtlinie
1. Verarbeitung der Daten
Bei Lupa Pets Ltd („Lupa Pets“ oder das „Unternehmen“) setzen wir uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein! Wenn Sie unsere Dienste (die „Dienste“) nutzen, können wir bestimmte personenbezogene Daten und Informationen über Sie und/oder Ihre Kunden erheben und verarbeiten. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die britische Datenschutzgrundverordnung 2016/679 (britische DSGVO) und das Datenschutzgesetz 2018. Diese Datenschutzrichtlinie ermöglicht es Ihnen — gemäß den Artikeln 13 und 14 der britischen DSGVO — die Art der personenbezogenen Daten („personenbezogene Daten“), die wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen (die „Dienste“) verarbeiten, die Zwecke dieser Verarbeitung, etwaige Empfänger dieser Daten, Ihre damit verbundenen Rechte und unsere Kontaktdaten zu erfahren.
2. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Registrierung auf unserer Website oder beim Abschluss eines Vertrags mit uns zur Verfügung gestellt haben, hauptsächlich, um die beste Erfahrung mit unseren Diensten zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, um unsere Prozesse zu verbessern, Nutzungstrends zu analysieren und mit Ihnen nach ausdrücklicher Zustimmung über unsere Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen zu kommunizieren. Insbesondere verarbeitet Lupa Pets Ihre personenbezogenen Daten, um:
a) um die Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu warten;
b) um unsere Dienste zu verbessern, zu personalisieren und zu erweitern;
c) um zu verstehen und zu analysieren, wie unsere Dienste genutzt werden;
d) um neue Produkte, Dienstleistungen, Merkmale und Funktionen zu entwickeln;
e) um Transaktionen abzuwickeln und Bestellungen zu verwalten;
f) um direkt oder über Partner für den Kundendienst, Updates und, nach Zustimmung, Marketingzwecke zu kommunizieren;
g) um Sie zu kontaktieren;
h) um Betrug aufzudecken und zu verhindern;
i) um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir benötigen Ihre ausdrückliche Zustimmung, um unsere Dienstleistungen und zusätzlichen Angebote durch Direktmarketing zu bewerben oder sie gegebenenfalls in ein Drittland zu übertragen.
Wir informieren Sie, dass wir möglicherweise künstliche Intelligenz für die Erbringung der Dienste verwenden.
3. Personenbezogene Daten, die der Verarbeitung unterliegen
Um Ihre Erfahrung zu verbessern und die oben genannten Zwecke zu verfolgen, können wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Gerätedaten erheben, die verwendet werden können, um Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren. Während der Nutzung unserer Dienste erfasst Lupa Pets automatisch die Nutzungsdaten Ihres Geräts, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihre Browserversion sowie das Betriebssystem Ihres Geräts. Darüber hinaus können wir während der Nutzung unserer Anwendung (die „Anwendung“) auf Informationen zu Ihrem Standort und Mediendateien zugreifen und diese speichern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Audiodateien und Videos, die von Ihnen auf der Plattform oder Website von Lupa Pets gesendet oder hochgeladen werden.
4. Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der folgenden Rechtsgrundlage, wie in der britischen DSGVO festgelegt:
a) Vertrag oder vorvertragliche Tätigkeit
a. Ihre Daten werden verarbeitet, um unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, zu erfüllen oder um auf Ihren Wunsch vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen zu ergreifen (Artikel 6 (b) der britischen DSGVO).
b) Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
a. Die Verarbeitung ist zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen nach nationalem Recht erforderlich (Artikel 6 (c) der britischen DSGVO).
c) Legitime Interessen
a. Die Verarbeitung ist erforderlich, um unsere berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen, sofern diese Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (Artikel 6 (f) der britischen DSGVO).
d) Ihre Einwilligung
a. Falls erforderlich, verlassen wir uns auf Ihre ausdrückliche Zustimmung für bestimmte Arten der Datenverarbeitung (Artikel 6 (a) der britischen DSGVO), z. B. solche, die Marketingaktivitäten betreffen und wenn Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Drittländer übertragen werden.
5. Dauer der Aufbewahrung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten, und in jedem Fall werden sie 10 Jahre nach Beendigung der Dienste gelöscht oder anonymisiert.
6. Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Sicherheitsmaßnahmen
6.1.
Personenbezogene Daten werden mit sicheren IT-Mitteln und Verfahren nur von autorisiertem Personal von Lupa Pets verarbeitet, die alle autorisiert sind und an strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden sind. Wir ergreifen administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen gemäß der britischen DSGVO, um unbefugten Zugriff, Datenverlust oder Zerstörung zu verhindern. Personenbezogene Daten können auch von Dritten verarbeitet werden, die ordnungsgemäß als Auftragsverarbeiter benannt wurden.
6.2.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren, sie mit anonymisierten Daten anderer Kunden kombinieren und sie für folgende Zwecke verwenden:
● Analyse der Anwendungsnutzung
● Benchmarking
● Vorbereitung von Berichten und anderen Dokumenten
Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihre Identität und das damit verbundene geistige Eigentum vollständig geschützt bleiben.
6.3.
In Übereinstimmung mit den in der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz (AI Act) festgelegten Transparenzverpflichtungen informieren wir Sie darüber, dass das Funktionieren bestimmter angebotener Dienste den Einsatz von Systemen der künstlichen Intelligenz beinhalten kann; diese Verwendung erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Standards, um Fairness, Rechenschaftspflicht und Transparenz zu gewährleisten.
7. Umfang des Datenaustauschs
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten:
- direkt innerhalb unserer Organisation, durch eine ordnungsgemäß autorisierte Person, oder
- Über externe Dienstleister (gegebenenfalls bekannt als „Datenverarbeiter“ oder „Unterauftragsverarbeiter“), die uns bei der Erbringung verschiedener Dienstleistungen unterstützen. Diese Unterauftragsverarbeiter müssen dieselben strengen Datenschutzstandards einhalten, die in dieser Mitteilung dargelegt sind.
Sie können eine aktualisierte Liste dieser Prozessoren anfordern, indem Sie uns unter kontaktieren privacy@lupapets.com.
In bestimmten Fällen kann Lupa Pets Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Unternehmen weitergeben, und zwar ausschließlich, wenn dies erforderlich und relevant ist, und dabei sicherstellen, dass der gesamte Datenaustausch begrenzt ist und den geltenden Gesetzen entspricht:
● externe Berater, die bei beruflichen Angelegenheiten helfen
● IT- und Dienstleister, die spezifische vertragliche Anforderungen verwalten
● Banken oder Kreditinstitute;
● Justiz- oder öffentliche Behörden, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
● Geschäftspartner, die verwendet werden, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen.
8. Übertragung von Daten in Drittländer
Ihre personenbezogenen Daten können ins Ausland in Drittländer übertragen werden, wobei gründliche, geeignete Maßnahmen und Verfahren, der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die Sicherheit der Übertragungen selbst gewährleistet sind. Sie können zusätzliche Informationen anfordern, indem Sie schreiben an privacy@lupapets.com.
Insbesondere informieren wir Sie gemäß Artikel 49 der britischen DSGVO darüber, dass einige Ihrer personenbezogenen Daten in Länder übertragen werden können, die:
● haben noch keine Angemessenheitsverordnung gemäß Abschnitt 17A des britischen Datenschutzgesetzes 2018 (DPA 2018).
● es fehlt an angemessenen Schutzmaßnahmen, wie in Artikel 46 der britischen DSGVO dargelegt.
In solchen Fällen ist Ihre ausdrückliche und spezifische Zustimmung erforderlich, bevor eine Übertragung stattfindet. Obwohl Sie beachten sollten, dass wir die vollständige Einhaltung der britischen DSGVO durch Organisationen in diesen Ländern nicht garantieren können, gilt dies unbeschadet der Tatsache, dass, sollte das Unternehmen Daten an seine ausländischen Niederlassungen und/oder Tochtergesellschaften in Drittländern übertragen, letztere gemäß den Bestimmungen der britischen DSGVO für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke handeln.
Bei der Übertragung personenbezogener Daten an Dritte sind wir bestrebt, ein Höchstmaß an Schutz zu gewährleisten, indem wir:
● Abschluss spezifischer Vereinbarungen, die die vom Außenminister gemäß Abschnitt 17C des DPA 2018 verabschiedeten Standardschutzklauseln enthalten.
● Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während des gesamten Verarbeitungszeitraums gemäß Artikel 46 der britischen DSGVO.
9. Geheimhaltung und Nichtverbreitung von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden von Lupa Pets weder an Dritte weitergegeben noch an unbestimmte Personen weitergegeben.
10. Steuerung
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist Lupa Pets Ltd., ein Unternehmen mit Sitz in 403, 4 Merchant Square East, W2 1AN, London, Vereinigtes Königreich; E-Mail privacy@lupapets.com.
11. Ausübung von Rechten
Sie können jederzeit vollständige Informationen über die oben genannten Vorgänge erhalten und insbesondere die Löschung, Umwandlung in anonyme Form (es sei denn, Lupa Pets ist zu ihrer Verarbeitung verpflichtet) und Sperrung gesetzeswidrig verarbeiteter Daten verlangen; Sie können deren Aktualisierung, Berichtigung oder Integration verlangen, ihrer Verwendung widersprechen und alle anderen gesetzlich gewährten Rechte ausüben. Zu diesem Zweck wenden Sie sich bitte an privacy@lupapets.com
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Information Commissioner's Office (ICO) eine Beschwerde einreichen können, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden oder Ihre Fragen nicht gesetzeskonform beantwortet wurden:
Die Adresse des ICO lautet:
Büro des Informationskommissars,
Wycliffe-Haus,
Wasserstraße,
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF.
Nummer der Hotline: 0303 123 1113
ICO-Webseite: https://www.ico.org.uk
Lupa Pets Ltd.
Letzte Version vom Oktober 2025